Kebijakan Pengembalian Dana

    Terakhir diperbarui: 20 Februari 2026

    Di CremyX, kami ingin Anda benar-benar puas dengan platform kami. Kebijakan Pengembalian Dana ini menguraikan garansi 14 hari, kondisi yang berlaku, dan cara mengajukan refund.

    1. Garansi 14 Hari

    Semua paket langganan berbayar (Starter, Pro, dan Enterprise) termasuk garansi 14 hari dari tanggal pembelian langganan pertama.

    Jika tidak puas dalam 14 hari pertama, Anda dapat meminta refund penuh — tanpa pertanyaan.

    Garansi ini berlaku hanya untuk pembelian langganan pertama di akun Anda.

    2. Kondisi Refund yang Memenuhi Syarat

    Untuk memenuhi syarat refund:

    • Permintaan harus dibuat dalam 14 hari kalender dari tanggal pembelian.

    • Permintaan harus dari pemilik akun.

    • Akun harus merupakan langganan berbayar pertama dengan CremyX.

    3. Item yang Tidak Dapat Di-refund

    Berikut tidak memenuhi syarat refund:

    • Kredit yang sudah digunakan

    • Pembelian kredit top-up

    • Kredit yang kadaluarsa

    • Perpanjangan langganan setelah periode 14 hari

    4. Cara Mengajukan Refund

    Untuk mengajukan refund:

    Langkah 1: Kirim email ke support@cremyx.com dengan subjek "Permintaan Refund".

    Langkah 2: Sertakan email akun dan tanggal pembelian.

    Langkah 3: Tim kami akan memverifikasi kelayakan dan memproses refund.

    5. Waktu Pemrosesan

    Permintaan refund biasanya ditinjau dalam 1-2 hari kerja.

    Setelah disetujui, refund diproses melalui metode pembayaran asli. Mungkin membutuhkan 5-10 hari kerja untuk muncul di akun Anda.

    6. Pembatalan Langganan

    Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui pengaturan akun.

    Pembatalan berlaku di akhir periode tagihan saat ini.

    Membatalkan langganan tidak otomatis memicu refund.

    7. Hubungi Kami

    Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Pengembalian Dana ini, hubungi kami di:

    Email: support@cremyx.com