Política de Reembolso
Última atualização: 20 de fevereiro de 2026
No CremyX, queremos que você fique completamente satisfeito. Esta política descreve nossa garantia de 14 dias, condições aplicáveis e como solicitar reembolso.
1. Garantia de 14 Dias
Todos os planos pagos (Starter, Pro e Enterprise) incluem garantia de 14 dias.
Se não estiver satisfeito nos primeiros 14 dias, solicite reembolso total — sem perguntas.
Esta garantia se aplica apenas à primeira assinatura da sua conta.
2. Condições Elegíveis
Para se qualificar:
• A solicitação deve ser feita dentro de 14 dias da compra.
• A solicitação deve vir do titular da conta.
• Deve ser sua primeira assinatura paga com o CremyX.
3. Itens Não Reembolsáveis
Os seguintes não são elegíveis para reembolso:
• Créditos já consumidos.
• Compras de créditos extras.
• Créditos expirados.
• Renovações de assinatura após o período de 14 dias.
• Contas que violaram os Termos de Uso.
4. Como Solicitar Reembolso
Passo 1: Envie email para support@cremyx.com com assunto "Solicitação de Reembolso".
Passo 2: Inclua o email da conta e data da compra.
Passo 3: Nossa equipe verificará e processará o reembolso.
5. Prazo de Processamento
Solicitações são revisadas em 1-2 dias úteis.
O reembolso leva 5-10 dias úteis para aparecer dependendo do seu banco.
6. Cancelamento de Assinatura
Você pode cancelar a qualquer momento pelas configurações da conta.
O cancelamento tem efeito no final do período atual.
Cancelar não aciona automaticamente um reembolso.
7. Chargebacks e Disputas
Encorajamos contatar-nos em support@cremyx.com antes de iniciar um chargeback.
Chargebacks não autorizados podem resultar em suspensão da conta.
8. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente.
9. Contato
Se tiver dúvidas, contate-nos em:
Email: support@cremyx.com